Scongiurato il pericolo di perdere i requisiti per esercitare una professione tra le più cruciali della filiera immobiliare resta il problema di acquisire , o meglio accrescere, sul mercato la necessaria visibilità intesa come riconoscimento non formale della propria attività. In parole più semplici accrescere la presenza del medaitore immobiliare nelle compravendite immobiliari che vedono l’Italia in una posizione arretrata rispetto ai principali paesi occidentali. E’ fondamentale per fare questo superare le criticità della categoria che, data anche la sua estesa dimensione ( oltre 45 mila agenzie sul territorio), spesso viene assimilata a singoli comportamenti non corretti.
Lasciando giustamente il compito ai vertici associativi di tutelare gli interessi e i diritti della categoria presso gli organi istituzionali, qual che manca, a mio giudizio, è una massiccia azione di visibilità presso i due soggetti che più spesso sono critici verso l’operato degli agenti: il circuito dei media dai giornali alle televisioni ai siti internet e la pubblica opinione intesa come pubblico con cui si interagisce. Da queste due aree partono le bordate più pesanti verso al categoria e, spesso, a ragione.
Come già succede per le due associazioni che operano nel sistema immobiliare, l’Ance ( costruttori ) e l’Assoimmobiliare ( società di servizi), occorre attivare un sistema di monitoraggio e di dialogo con l’esterno per migliorare la percezione del proprio lavoro.
Non è un lavoro né semplice, né facile, né di breve durata: si tratta di costruire un sistema di comunicazione, ovviamente coeso, delle tre associazioni/federazione degli agenti che permetta di far arrivare alle due categorie dei giornalisti e dei privati cittadini messaggi chiari e trasparenti sul proprio modo di lavorare e di porsi come operatori seri e professionali .
Probabilmente esistono singole azioni, campagne pubblicitarie, siti di relazione con il pubblico e la stampa ma sono troppo frammentari e talvolta occasionali. Oltre che non condivisi.
La nostra proposta è quella di dar vita a due organismi, agili e snelli, di informazione dedicati ai due interlocutori di cui sopra ( media e pubblica opinione) attraverso la diffusione di una newsletter dedicata per i giornalisti e di pubblica e di un sito di libera consultazione per le famiglie e i privati.
In questi due contenitori dovranno essere inserite poche notizie ma significative sull’attività degli agenti, sulla loro funzione, sulle modalità di approccio e di comportamento, ma anche sui valori degli immobili, sugli andamenti delle trasnsazioni, sui mutui e i finanziamenti. In un momento di così grave difficoltà questo sito permetterà non solo di accrescere il valore intangibile della funzione degli agenti ma anche concretamente dare delle linee guida alla clientela.
Per i giornalisti invece sarà più utile un notiziario breve e stringato degli stessi argomenti ma con funzione più informativa e conoscitiva con la possibilità di creare un ufficio di relazione centrale con la stampa per tutti i quesiti e le osservazioni in merito al mercato o alla professione.
Un simile prodotto, il cui costo sarebbe estremamente contenuto, permetterebbe alla categoria di rapportarsi meglio con l’esterno e accrescere la propria immagine anche nei momenti in cui più forte può diventare il bisogno di comunicare.
Ci rendiamo conto che queste azioni non sono la panacea di tutti i mali che spesso si abbattono sulla categoria ma, come giustamente facevano osservare alcuni agenti nel convegno di cui sopra, occorre anche saper rispondere e prima ancora diventare proattivi altrimenti il proprio disagio rimarrà sempre confinato al proprio interno con esiti di frustrazione continua.